TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA PLATAFORMA ATIVOS.ME
1. Da aceitação dos Termos e Condições Gerais de Uso
Ao utilizar nossa plataforma e/ou adquirir nossos serviços (incluindo compras via e-mail ou WhatsApp), você concorda e aceita integralmente estes Termos de Uso e todas as políticas relacionadas, expostas aqui ou em outras seções da plataforma.
Recomendamos que leia atentamente estes Termos antes de utilizar a plataforma ou contratar serviços, pois o uso implica na aceitação plena das condições estabelecidas.
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso quando necessário. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, você deve abster-se imediatamente de utilizar a plataforma e seus serviços.
2. Sobre os serviços
A plataforma Ativos.me é especializada na prestação de serviços relacionados à gestão, criação e comercialização de ativos digitais, incluindo, mas não se limitando a, ferramentas para forjar, negociar e otimizar ativos em ambientes digitais.
Todos os produtos e serviços oferecidos estão sujeitos a alterações de preço ou descontinuação sem aviso prévio. Os serviços destinam-se a usuários maiores de 18 anos, que sejam proprietários ou tenham autorização para gerenciar os ativos em questão.
Ao adquirir serviços em nossa plataforma, você declara ter 18 anos ou mais e possuir plena capacidade para gerenciar os ativos beneficiados pela compra.
3. Das garantias e limitações
Para a prestação dos serviços, é essencial que os ativos ou contas associadas estejam configurados adequadamente (por exemplo, em modo acessível ou público, conforme aplicável). Não é possível entregar serviços para ativos em configurações restritas.
É responsabilidade do cliente verificar as configurações dos ativos antes de realizar o pedido. Pedidos realizados com configurações inadequadas serão considerados concluídos, com desconto do saldo, sem possibilidade de reembolso, cancelamento ou estorno.
Em caso de atualizações em plataformas externas ou ecossistemas digitais relacionados aos ativos, podem ocorrer perdas ou variações nos serviços prestados. Nesses casos, não garantimos reposição, e o risco de perda é integralmente do cliente.
A reposição é oferecida apenas para variações normais, dentro do prazo especificado para cada serviço. Serviços marcados como "SR" (sem reposição) não qualificam para qualquer reposição, independentemente da extensão da variação.
A qualidade dos serviços pode variar por fatores externos. As descrições e títulos dos serviços são referências, não constituindo obrigação de cumprimento exato de padrões específicos.
Regras de Envio Parcelado ou Drip Feed:
- Cada envio ocorre conforme o intervalo definido pelo usuário.
- Em caso de variações entre envios, o próximo inicia a partir do estado atual do ativo.
- Não cancelamos, estornamos ou compensamos variações ocorridas nos intervalos.
4. Das regras de reposição
Ao contratar um serviço, garantimos o envio da quantidade contratada, mas não a permanência indefinida, devido a fatores externos como atualizações em plataformas ou comportamentos de usuários reais. Oferecemos reposição como cortesia, conforme regras detalhadas na seção “Dúvidas” da plataforma. Não haverá reposição fora dessas regras ou baseada em dados não verificados.
Ao adquirir serviços, você confirma concordar com estas condições.
5. Da entrega dos serviços
Após a entrega completa, não é possível remover ou alterar os serviços prestados. Em casos de entrega superior à quantidade contratada, não cobramos o excedente, mas também não removemos o extra.
Após o pagamento, o envio é agendado, sem possibilidade de cancelamento ou estorno, exceto em atrasos superiores a 96 horas além do prazo médio informado. Os prazos de entrega variam por serviço, com início médio conforme descrição, e conclusão geralmente em até 3 dias (prazo máximo de 15 dias em casos excepcionais).
Cancelamentos automáticos ocorrem apenas por links inválidos ou falhas técnicas, com estorno para o saldo.
6. Do Pagamento
Os pagamentos são antecipados via adição de créditos, convertíveis em serviços. Os créditos não expiram e não há mensalidades. Formas disponíveis: Mercado Pago, PayPal, Pix automático e depósito/transferência.
Em caso de disputas ou contestações, a conta pode ser suspensa permanentemente. A reativação é discricionária e pode exigir pagamentos subsequentes via depósito para reativar outras opções.
7. Dos Preços
Cada serviço tem preço, quantidade mínima e máxima próprios, sujeitos a alterações sem aviso. Não garantimos preços fixos até a liberação de créditos, que varia por método de pagamento.
8. Das mudanças nos termos
Você pode consultar a versão atualizada destes Termos nesta página. A ATIVOS.ME reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir partes destes Termos, publicando as mudanças na plataforma.
9. Do cancelamento/arrependimento
Por se tratar de serviços digitais, o direito de arrependimento não se aplica. Não há estorno por arrependimento, e o cliente é previamente informado para decidir pela compra.
10. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Este Acordo é regido pelas leis do Brasil, independentemente de conflitos de leis. Você concorda com a jurisdição exclusiva de tribunais federais e estaduais no Brasil, renunciando a objeções de foro.
Política de Reembolso
Reembolsos ocorrem apenas para pedidos não entregues no prazo. Não reembolsamos erros do cliente ou pedidos duplicados.
Política de Privacidade
Garantimos sigilo nos pedidos. Em casos de reclamações públicas, poderemos divulgar informações necessárias para comprovação, como links e provas de entrega. Recomendamos usar canais de suporte para manter a privacidade.
